Politique de confidentialité

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), ainsi qu’à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), les utilisateurs sont informés du traitement de leurs données personnelles.

1. le responsable du traitement des données

Titulaire : ABDELILAH FAHEM MOHAMED
NIF : 39958387G
Domicile fiscal : C/ Sant Antoni, 206 – 2, 08370 Calella, Barcelona
Téléphone : +34 627 59 21 30
Courriel : [INDIQUER L’ADRESSE ÉLECTRONIQUE]
Site web : taxi-calella.com

2. Données personnelles que nous pouvons traiter

Taxi Calella peut traiter les données personnelles fournies par les utilisateurs via le site web, les formulaires de réservation, le téléphone, le courriel, WhatsApp ou d’autres moyens de contact.

Parmi les données pouvant être traitées figurent :

  • Nom et prénom.
  • Numéro de téléphone.
  • Adresse de courriel.
  • Adresse ou lieu de prise en charge.
  • Destination demandée.
  • Date et heure du service.
  • Nombre de passagers.
  • Informations relatives aux bagages ou aux besoins du service.
  • Données fournies volontairement par l’utilisateur dans le champ des observations ou lors des communications maintenues avec Taxi Calella.

Il est recommandé de ne pas fournir d’informations personnelles inutiles pour la bonne prestation du service.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles fournies seront traitées aux fins suivantes :

  • Gérer les demandes d’informations effectuées via le site web, le téléphone, le courriel ou d’autres canaux de contact.
  • Gérer les réservations et les services de taxi, y compris l’organisation des prises en charge, des destinations, des horaires, des passagers et des besoins spécifiques du trajet.
  • Contacter le client pour confirmer, modifier ou gérer une réservation.
  • Gérer la relation commerciale et administrative découlant de la contractualisation d’un service.
  • Traiter les consultations, incidents ou réclamations liés aux services fournis.
  • Respecter les obligations légales, fiscales et administratives applicables.

4. Base juridique du traitement

La base juridique pour le traitement des données personnelles dépendra de la finalité correspondante :

  • L’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat lorsque l’utilisateur demande ou contracte un service de taxi.
  • Le consentement de la personne concernée lorsqu’elle effectue une consultation ou fournit volontairement ses données via les formulaires ou canaux de contact.
  • Le respect des obligations légales applicables au responsable du traitement.
  • L’intérêt légitime du responsable pour gérer adéquatement les communications, la relation avec ses clients et la sécurité de ses services, à condition que cet intérêt ne prévale pas sur les droits et libertés de la personne concernée.

5. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées et tant qu’il existe une relation contractuelle ou commerciale avec l’utilisateur.

Une fois cette relation terminée, les données pourront être conservées dûment bloquées pendant les délais exigés par la législation fiscale, commerciale, administrative ou de toute autre nature applicable.

Les données obtenues uniquement pour répondre à une consultation seront conservées pendant le temps nécessaire pour la résoudre et, par la suite, pendant le délai minimum nécessaire pour faire face à d’éventuelles responsabilités.

6. Destinataires des données

Les données personnelles ne seront pas cédées à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour la prestation du service demandé, en cas d’obligation légale ou si l’utilisateur a donné son consentement.

Des fournisseurs qui prestent des services au responsable pourront avoir accès à certaines données personnelles, tels que :

  • Services d’hébergement web et de maintenance technique.
  • Fournisseurs de courriel et de communications.
  • Services de gestion administrative, fiscale ou comptable.
  • Fournisseurs technologiques nécessaires au fonctionnement du site web et de ses formulaires.

Ces fournisseurs agiront, le cas échéant, en tant que sous-traitants et seront soumis aux obligations légales en matière de protection des données.

7. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs technologiques utilisés par ce site web pourraient prester des services depuis des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen.

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, ceux-ci seront effectués en utilisant l’un des mécanismes reconnus par la réglementation en vigueur, tels que les décisions d’adéquation de la Commission européenne, les clauses contractuelles types ou d’autres garanties légalement valides.

8. Droits des utilisateurs

L’utilisateur peut exercer à tout moment les droits reconnus par la réglementation en matière de protection des données :

  • Droit d’accès : connaître quelles données personnelles sont traitées.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit de suppression : demander la suppression des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
  • Droit d’opposition : s’opposer au traitement de ses données dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement : demander que le traitement soit limité dans les cas prévus par la loi.
  • Droit à la portabilité : recevoir ses données personnelles dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable lorsque cela est approprié.
  • Droit de retirer le consentement : lorsque le traitement est basé sur le consentement de l’utilisateur.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut s’adresser au responsable par :

Courriel : reservas@taxi-calella.com
Adresse postale : C/ Sant Antoni, 206 – 2, 08370 Calella, Barcelona

La demande devra permettre d’identifier la personne concernée et devra indiquer clairement le droit qu’elle souhaite exercer.

9. Droit de déposer une réclamation

Si l’utilisateur considère que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation en vigueur, il peut déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En Espagne, l’autorité compétente est l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Données fournies par des tiers

Lorsqu’un utilisateur fournit des données personnelles correspondant à une autre personne, il déclare disposer d’une autorisation suffisante pour le faire et avoir préalablement informé cette personne du contenu de la présente Politique de Confidentialité.

L’utilisateur sera responsable de l’exactitude et de la légitimité des données fournies.

11. Exactitude des données

L’utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur s’engage à communiquer toute modification de ses données pour maintenir les informations à jour.

12. Données spécialement protégées

Taxi Calella ne sollicite généralement pas de données personnelles spécialement protégées via ce site web.

Dans les services liés aux visites médicales, l’utilisateur devra éviter de fournir des informations relatives aux diagnostics, maladies, traitements ou autres données de santé qui ne sont pas strictement nécessaires pour organiser le transfert.

Lorsqu’il est nécessaire de communiquer un besoin spécifique de mobilité ou d’assistance pour la bonne prestation du service, seules les informations indispensables pour répondre à ce besoin seront traitées.

13. Sécurité des données

Le responsable adopte les mesures techniques et organisationnelles raisonnablement nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue, c’est pourquoi l’utilisateur doit également prendre les précautions appropriées lors de la fourniture d’informations par des moyens électroniques.

14. Formulaires de contact et de réservation

Les données fournies via les formulaires disponibles sur ce site web seront utilisées exclusivement pour gérer la demande correspondante.

Les champs marqués comme obligatoires devront être remplis pour pouvoir traiter correctement la demande ou la réservation.

Avant d’envoyer un formulaire impliquant le traitement de données personnelles, l’utilisateur devra accepter les informations correspondantes sur la protection des données.

15. Communications par téléphone et WhatsApp

Lorsque l’utilisateur contacte Taxi Calella par téléphone ou par des services de messagerie tels que WhatsApp, les données fournies seront traitées uniquement pour répondre à la consultation, gérer une réservation ou prester le service demandé.

L’utilisation de plateformes de messagerie tierces peut également être soumise à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

16. Cookies et services tiers

Ce site web peut utiliser des cookies propres et de tiers pour permettre son fonctionnement et, le cas échéant, obtenir des informations statistiques ou améliorer l’expérience de navigation.

Des informations détaillées sur les cookies utilisés, leur finalité, leur durée et la manière de les gérer peuvent être obtenues dans notre Politique de Cookies.

17. Modification de la Politique de Confidentialité

Le responsable se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité pour l’adapter aux changements législatifs, aux critères des autorités de contrôle, aux modifications techniques ou aux changements dans les services offerts.

En cas de modifications pertinentes, le contenu publié sur cette page sera mis à jour.

Dernière mise à jour : septembre 2026.

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